Tại Denchieucay.vn, chúng tôi cam kết mang những sản phẩm liên quan đến đèn trang trí sân vườn chất lượng nhất đến tay bạn một cách nhanh chóng và an toàn. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về phạm vi, thời gian và chi phí giao hàng.

1. Phạm Vi & Đối Tác Vận Chuyển

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao hàng toàn quốc.

  • Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), và một số hãng vận tải khác để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao một cách tốt nhất.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng của bạn được xác nhận thanh toán thành công và được đóng gói từ kho hàng của chúng tôi.

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội:

    • 1 – 2 ngày làm việc đối với các quận nội thành.

    • 2 – 3 ngày làm việc đối với các huyện ngoại thành.

  • Các tỉnh thành khác:

    • 3 – 5 ngày làm việc đối với các khu vực thành phố, thị xã.

    • 5 – 7 ngày làm việc đối với các khu vực huyện, xã, vùng sâu vùng xa.

Lưu ý quan trọng:

  • Thời gian trên có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết, các chương trình khuyến mãi lớn hoặc do ảnh hưởng của thời tiết, thiên tai. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo sớm nhất đến bạn nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

  • Đối với các sản phẩm đặt hàng (order) hoặc có kích thước đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể ngay khi bạn đặt hàng.

3. Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, kích thước và khối lượng của sản phẩm.

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

  • Tính phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng dưới ngưỡng miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính tự động ngay tại giỏ hàng khi bạn nhập địa chỉ giao nhận. Bạn có thể kiểm tra chi phí chính xác trước khi tiến hành thanh toán.

4. Hình Thức Giao Hàng

– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

– Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

– Denchieucay.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Denchieucay.vn.

– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

– Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu

– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa Denchieucay.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận Denchieucay.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

5. Quy Trình Giao Hàng & Nhận Hàng

  • Bước 1: Kiểm tra hàng hóa
    Nhân viên giao hàng sẽ giao sản phẩm kèm theo hóa đơn. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của thùng hàng, niêm phong và sản phẩm bên trong trước khi ký nhận.

  • Bước 2: Đối chiếu thông tin
    Đảm bảo sản phẩm nhận được đúng với chủng loại, số lượng, màu sắc như trong đơn hàng.

  • Bước 3: Ký xác nhận
    Sau khi đã hài lòng, quý khách vui lòng ký xác nhận đã nhận hàng cho nhân viên giao vận.

6. Xử Lý Khi Giao Hàng Không Thành Công

Trong trường hợp lần đầu giao hàng không thành công vì các lý do (khách hàng không nghe máy, địa chỉ không rõ ràng, không có người nhận…), đơn vị vận chuyển sẽ:

  • Liên lạc lại tối đa 02 lần trong vòng 03 ngày.

  • Nếu vẫn không liên lạc được, đơn hàng sẽ được trả về kho của Denchieucay.vn.

  • Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp thời gian giao hàng mới. Lưu ý: Đơn hàng giao lại có thể phát sinh thêm phí vận chuyển.

7. Chính Sách Vận Chuyển Đối Với Hàng Cồng Kềnh

Các sản phẩm đèn chụp cây thường có kích thước lớn. Đối với những sản phẩm thuộc diện hàng cồng kềnh, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và hiển thị rõ tại bước thanh toán.

8. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

  • Denchieucay.vn và đối tác vận chuyển chịu trách nhiệm về mọi hư hỏng, mất mát xảy ra trong quá trình vận chuyển.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, bể vỡ hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và chụp hình lại hiện trạng, sau đó thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline/Zalo để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.

9. Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Denchieucay.vn!